De fabrikant zegt: neem contact op met Ergowerken. Wat nu?
Heb je rechtstreeks contact opgenomen met de fabrikant van je product, en die verwijst je terug naar Ergowerken? Dat is normaal. In dit artikel leggen we uit waarom dat zo werkt.
Waarom de fabrikant je doorverwijst
Wij hebben jouw bestelling, aankoopdatum en factuur, en kunnen ook met de fabrikant communiceren namens jou.
Wat doen we voor jou?
Als jouw garantievraag bij de fabrikant ligt, regelen wij de communicatie:
- We sturen de aankoopgegevens door
- We bespreken het defect met de fabrikant
- We zorgen voor de juiste vervolgstappen, of dat nu reparatie, vervanging of een onderdeel-nasturing is
- Wij houden jou op de hoogte van de voortgang
Jij hoeft alleen contact met ons te onderhouden, niet ook nog met de fabrikant.
Hoe meld ik mijn defect aan?
Net als bij elke andere garantieclaim:
- Het retourformulier op ergowerken.nl
- E-mail: klantenservice@ergowerken.nl
- Chat op ergowerken.nl
- Telefoon: 076 2600 207
- Je Ergowerken-account
Op werkdagen krijg je binnen 24 uur bericht.
Wat als de fabrikant al een claimnummer heeft gegeven?
Geef dat door bij je aanmelding, dan kunnen we het direct meenemen in de communicatie.
Deze informatie geldt voor garantievragen op producten gekocht bij Ergowerken.
Related Articles
Welke schade valt niet onder garantie?
Garantie dekt veel, maar niet alles. In dit artikel zie je welke schade niet onder garantie valt en wat je dan kunt doen. Eigen toegebrachte schade Schade die door verkeerd gebruik of een ongelukje is ontstaan, valt niet onder garantie. Voorbeelden: ...
Hoe werkt de garantie en retourservice bij Ergowerken?
Is je product defect of werkt het niet zoals het hoort? Bij Ergowerken regelen we garantieretouren snel en zonder gedoe. In dit artikel zie je in hoofdlijnen hoe het werkt. In het kort Garantie gaat in op het moment dat je het product ontvangt ...
Waar moet ik op letten bij een garantieclaim?
Een garantieclaim aanmelden is zo gedaan, maar er zijn een paar dingen waar je rekening mee moet houden. In dit artikel zie je de belangrijkste punten zodat je claim soepel verloopt. Compleet aanleveren Stuur het product compleet terug. Vergeet geen ...
Wat biedt Ergowerken voor bedrijven?
Bestel je voor je organisatie? Ergowerken biedt extra service voor zakelijke klanten. In dit artikel zie je op hoofdlijnen wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen. Bestellen op rekening Je kunt bij Ergowerken op rekening bestellen met een ...
Wat is kabelmanagement op locatie?
Een werkplek met losliggende kabels is rommelig en niet veilig. Voor bedrijven die hun kabels op kantoor netjes willen wegwerken, komen we op locatie langs. In dit artikel lees je hoe het werkt. Wat doen we? Het E-team komt naar jullie kantoor en ...