Welke schade valt niet onder garantie? | Ergowerken

Welke schade valt niet onder garantie?

Garantie dekt veel, maar niet alles. In dit artikel zie je welke schade niet onder garantie valt en wat je dan kunt doen.

Eigen toegebrachte schade

Schade die door verkeerd gebruik of een ongelukje is ontstaan, valt niet onder garantie. Voorbeelden:

  • Een muis die je hebt laten vallen waardoor de knop is afgebroken
  • Vloeistofschade door gemorste koffie of water
  • Schade door verkeerd aansluiten van kabels
  • Krassen of breukschade door transport van het product zonder originele verpakking

Vervelend, maar logisch: dit zijn dingen die we als verkoper niet kunnen voorkomen.

Normale slijtage

Bepaalde onderdelen slijten gewoon door normaal gebruik. Voor die onderdelen geldt soms een aparte regeling (bijvoorbeeld 6 maanden op interne accu's), maar daarna valt slijtage niet meer onder garantie.

Schade door verkeerd gebruik

Heb je het product anders gebruikt dan de fabrikant voorschrijft? Dan vervalt de garantie. Denk aan:

  • Doorlopend overbelasten van een product dat daar niet voor bedoeld is
  • Aanpassingen of reparaties op eigen houtje
  • Gebruik buiten de aangegeven omgevingscondities (extreem warm, koud, vochtig)

Wat dan wel?

Voor schade buiten garantie kunnen we soms toch helpen, denk aan:

  • Onderdelen los bestellen als we die kunnen leveren
  • Reparatie op eigen kosten bij sommige producten
  • Tips voor onderhoud om herhaling te voorkomen

Neem contact op om te kijken wat mogelijk is.

Voorkomen is beter dan claimen

Een paar simpele dingen om je product zo lang mogelijk in goede staat te houden:

  • Volg de instructies van de fabrikant
  • Gebruik originele opladers en kabels
  • Bewaar het product op een veilige plek
  • Maak het regelmatig schoon volgens de instructies

Deze informatie geldt voor garantievragen op producten gekocht bij Ergowerken.

    • Related Articles

    • Waar moet ik op letten bij een garantieclaim?

      Een garantieclaim aanmelden is zo gedaan, maar er zijn een paar dingen waar je rekening mee moet houden. In dit artikel zie je de belangrijkste punten zodat je claim soepel verloopt. Compleet aanleveren Stuur het product compleet terug. Vergeet geen ...

    • Welke onderdelen vallen onder slijtage?

      Sommige onderdelen slijten door normaal gebruik. Voor die onderdelen geldt een aangepaste garantieregeling, los van de gewone productgarantie. In dit artikel lees je welke onderdelen onder slijtage vallen en wat de regeling is. Wat is een ...

    • Hoe werkt de garantie en retourservice bij Ergowerken?

      Is je product defect of werkt het niet zoals het hoort? Bij Ergowerken regelen we garantieretouren snel en zonder gedoe. In dit artikel zie je in hoofdlijnen hoe het werkt. In het kort Garantie gaat in op het moment dat je het product ontvangt ...

    • Hoe werkt een garantieretour vanuit Duitsland?

      Heb je bij ons besteld vanuit Duitsland en is je product defect? Ook vanuit Duitsland kun je je garantieretour bij ons aanmelden. In dit artikel lees je wat je moet weten. Gefrankeerd retourlabel op onze kosten Voor garantieretouren vanuit Duitsland ...

    • Welke voorwaarden gelden voor bestellen op rekening?

      Bij bestellen op rekening doen we een korte verificatie. In dit artikel zie je waar we naar kijken, zodat je weet wat je kunt verwachten en hoe je zorgt voor een soepele afhandeling. Wat checken we? Na je bestelling doen we een korte controle. We ...