Heb je bij ons besteld vanuit Duitsland en is je product defect? Ook vanuit Duitsland kun je je garantieretour bij ons aanmelden. In dit artikel lees je wat je moet weten.
Voor garantieretouren vanuit Duitsland krijg je een gefrankeerd retourlabel op onze kosten. Anders dan bij zichttermijn-retouren hoef je hier dus niet zelf voor te betalen.
Pakketten vanuit Duitsland doen er ongeveer 2-3 werkdagen over om bij ons aan te komen.
Voor garantieretouren regelen wij ook vanuit Duitsland de juiste vervoerder en passende verzending. Past je product niet in een standaard pakket? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@ergowerken.nl, dan kijken we wat er mogelijk is.
Net als vanuit Nederland en België:
Op werkdagen krijg je binnen 24 uur bericht.
Voor een product dat gewoon niet bevalt (zichttermijn-retour), betaal je vanuit Duitsland zelf voor de retourzending. Voor een defect product onder garantie regelen wij het label op onze kosten.
Twijfel je welke route voor jou geldt? Neem contact op via e-mail of telefoon, dan kijken we mee.
Verder gelden dezelfde regels als voor Nederlandse en Belgische garantieretouren: compleet aanleveren, behandelingskosten als het product toch niet kapot blijkt, en aangepaste regelingen voor slijtage-onderdelen.
Deze informatie geldt voor garantieretouren vanuit Duitsland.