Hoe lang duurt mijn garantieretour?
Een defect product is altijd vervelend. We doen er alles aan om je garantieretour snel af te handelen. In dit artikel zie je waar je op kunt rekenen.
Vanaf aanmelding tot retourlabel
Op werkdagen ontvang je binnen 24 uur bericht en een gefrankeerd retourlabel via e-mail.
Transittijd
Het pakket is ongeveer 1-2 werkdagen onderweg. Wij ontvangen pakketten doorgaans in de middag.
Beoordeling en oplossing
Na ontvangst beoordelen we het product binnen 2-3 werkdagen en bepalen we de juiste oplossing: reparatie, vervanging of soms een onderdeel nasturen.
Totale doorlooptijd
Reken op de volgende totale doorlooptijden vanaf retour:
| Land |
Doorlooptijd |
| Nederland |
2-4 werkdagen |
| België |
2-5 werkdagen |
Wat als het langer duurt?
Bij complexere defecten kan het langer duren, bijvoorbeeld als we onderdelen bij de fabrikant moeten bestellen. In dat geval houden we je op de hoogte van de voortgang.
Geen update na 2-3 werkdagen?
Neem contact met ons op:
- Telefoon: 076 2600 207
- WhatsApp: 076 2600 207
- E-mail: klantenservice@ergowerken.nl
- Chat op ergowerken.nl
Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00.
Deze doorlooptijden gelden voor garantieretouren vanuit Nederland en België.
Related Articles
Hoe werkt de garantie en retourservice bij Ergowerken?
Is je product defect of werkt het niet zoals het hoort? Bij Ergowerken regelen we garantieretouren snel en zonder gedoe. In dit artikel zie je in hoofdlijnen hoe het werkt. In het kort Garantie gaat in op het moment dat je het product ontvangt ...
Hoe werkt een garantieretour vanuit Duitsland?
Heb je bij ons besteld vanuit Duitsland en is je product defect? Ook vanuit Duitsland kun je je garantieretour bij ons aanmelden. In dit artikel lees je wat je moet weten. Gefrankeerd retourlabel op onze kosten Voor garantieretouren vanuit Duitsland ...
Hoe werkt een garantieretour vanuit België?
Bestel je vanuit België? Ook dan kun je voor garantievragen bij ons terecht. Het werkt grotendeels hetzelfde als vanuit Nederland, met een paar specifieke voorwaarden. In dit artikel zie je wat je moet weten. Kosten Voor garantieretouren vanuit ...
Een garantieretour in 8 stappen
Een garantieretour loopt bij ons in 8 stappen. Hieronder zie je wat er gebeurt vanaf het moment dat je je defect aanmeldt tot het moment dat je een gerepareerd of vervangen product in handen hebt. 1. Aanmelden Meld je defect aan via: Het ...
Welke schade valt niet onder garantie?
Garantie dekt veel, maar niet alles. In dit artikel zie je welke schade niet onder garantie valt en wat je dan kunt doen. Eigen toegebrachte schade Schade die door verkeerd gebruik of een ongelukje is ontstaan, valt niet onder garantie. Voorbeelden: ...