Je hebt zojuist besteld, en realiseert je dat je een typo in het adres hebt gemaakt. Of een verkeerd huisnummer. Geen paniek, in de meeste gevallen kunnen we dat nog rechtzetten. In dit artikel lees je hoe.
Hoe sneller je het bij ons aangeeft, hoe groter de kans dat we het kunnen wijzigen. In de meeste gevallen kunnen we wijzigingen nog doorvoeren tot 16:30 op de dag van bestellen, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder. Voor klanten in Duitsland geldt een eerdere cut-off: 14:30.
Heb je al een track & trace ontvangen? Dan kunnen wijzigingen soms nog, maar dat hangt af van de status bij de vervoerder.
Mocht de vervoerder een verkeerd adres constateren, dan stuurt hij het pakket retour naar ons. We nemen dan contact op om opnieuw te plannen.
Neem zo snel mogelijk contact op via:
Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Geef je bestelnummer en het juiste adres door, dan regelen we de rest.
Voor andere vragen over verzending, zie de bijbehorende help center-artikelen.