Pakket gemeld als bezorgd, maar niets ontvangen | Ergowerken

Volgens track & trace is mijn pakket geleverd, maar ik heb niets ontvangen

Je track & trace zegt dat je pakket bezorgd is, maar je vindt het nergens. Vervelend, maar er zijn een paar plekken die je het beste eerst kunt controleren. In dit artikel zie je waar je pakket waarschijnlijk is en wat je doet als je het niet kunt vinden.

Eerst zelf controleren

Doorloop deze checks:

  • Is er een briefje van de bezorger? Soms wordt het pakket bij een buur afgegeven en laat de bezorger een briefje achter.
  • Ligt het pakket in de brievenbus? Kleinere pakketten passen soms door de bus.
  • Zou het bij de buren liggen? Vraag het kort bij directe buren na.
  • Zoek in je track & trace naar een afhaalpunt. Als de bezorger niemand thuis trof, ligt je pakket vaak al bij een afhaalpunt in de buurt.

Niet gevonden? Neem contact op

Kun je het pakket na deze checks nog niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Ergowerken (niet rechtstreeks met de vervoerder). We helpen je verder met het traceren of starten een onderzoek bij de vervoerder.

Bereikbaar via:

  • Telefoon: 076 2600 207
  • WhatsApp: 076 2600 207
  • E-mail: klantenservice@ergowerken.nl
  • Chat op ergowerken.nl

Op werkdagen tussen 09:00 en 18:00.

Voor andere vragen over track & trace en levering, zie de bijbehorende help center-artikelen.

    • Related Articles

    • Mijn track & trace werkt nog niet, wat doe ik?

      Je hebt een track & trace ontvangen, maar de pagina toont nog geen gegevens. Geen reden tot paniek, dit is meestal normaal en lost zich vanzelf op binnen een paar uur. In dit artikel lees je waarom dat zo is en wanneer je wel actie moet ondernemen. ...

    • Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

      Je verwachtte je bestelling vandaag, maar er is geen pakketje aan de deur. Of de tracking updated al een paar dagen niet. In dit artikel lees je wat je het beste eerst kunt doen en wanneer je contact opneemt. Eerst de track & trace checken Check ...

    • Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, kan ik dat nog wijzigen?

      Je hebt zojuist besteld, en realiseert je dat je een typo in het adres hebt gemaakt. Of een verkeerd huisnummer. Geen paniek, in de meeste gevallen kunnen we dat nog rechtzetten. In dit artikel lees je hoe. Snel laten weten loont Hoe sneller je het ...

    • Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

      Bij Ergowerken hanteren we ruime termijnen voor het retourneren van je bestelling. In dit artikel zie je hoeveel tijd je hebt en wat er na die termijn gebeurt. 90 dagen zichttermijn Je hebt 90 dagen vanaf het moment dat je je bestelling volledig hebt ...

    • Mijn betaling lukt niet, wat doe ik?

      Er ging iets mis tijdens het afrekenen, en nu lukt je betaling niet. Geen paniek, je hoeft de hele bestelling niet opnieuw te plaatsen. In dit artikel lees je hoe je de betaling alsnog afmaakt, met of zonder een Ergowerken-account. Met een ...