Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Je verwachtte je bestelling vandaag, maar er is geen pakketje aan de deur. Of de tracking updated al een paar dagen niet. In dit artikel lees je wat je het beste eerst kunt doen en wanneer je contact opneemt.
Eerst de track & trace checken
Check eerst de track & trace voor de meest actuele status van je bestelling. Het kan zijn dat:
- De bezorging een dag is opgeschoven
- Het pakket bij een pakketpunt in de buurt is afgegeven
- Er een tijdvak voor vandaag in staat dat je nog niet had gezien
Wanneer wel contact opnemen?
Zie je 2 werkdagen geen update in je track & trace, of is de verwachte bezorgdatum verstreken? Neem dan contact op:
- Telefoon: 076 2600 207
- WhatsApp: 076 2600 207
- E-mail: klantenservice@ergowerken.nl
- Chat op ergowerken.nl
We kijken het direct voor je na.
Vermissingsonderzoek
Bij sommige vervoerders geldt een minimale wachttijd van 5 werkdagen voordat we een officieel vermissingsonderzoek kunnen laten starten. We informeren je over de status en hoe we verder gaan zoeken.
Voor andere vragen over verzending, zie de bijbehorende help center-artikelen.
Related Articles
Mijn track & trace werkt nog niet, wat doe ik?
Je hebt een track & trace ontvangen, maar de pagina toont nog geen gegevens. Geen reden tot paniek, dit is meestal normaal en lost zich vanzelf op binnen een paar uur. In dit artikel lees je waarom dat zo is en wanneer je wel actie moet ondernemen. ...
Volgens track & trace is mijn pakket geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Je track & trace zegt dat je pakket bezorgd is, maar je vindt het nergens. Vervelend, maar er zijn een paar plekken die je het beste eerst kunt controleren. In dit artikel zie je waar je pakket waarschijnlijk is en wat je doet als je het niet kunt ...
Mijn betaling lukt niet, wat doe ik?
Er ging iets mis tijdens het afrekenen, en nu lukt je betaling niet. Geen paniek, je hoeft de hele bestelling niet opnieuw te plaatsen. In dit artikel lees je hoe je de betaling alsnog afmaakt, met of zonder een Ergowerken-account. Met een ...
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, kan ik dat nog wijzigen?
Je hebt zojuist besteld, en realiseert je dat je een typo in het adres hebt gemaakt. Of een verkeerd huisnummer. Geen paniek, in de meeste gevallen kunnen we dat nog rechtzetten. In dit artikel lees je hoe. Snel laten weten loont Hoe sneller je het ...
De fabrikant zegt: neem contact op met Ergowerken. Wat nu?
Heb je rechtstreeks contact opgenomen met de fabrikant van je product, en die verwijst je terug naar Ergowerken? Dat is normaal. In dit artikel leggen we uit waarom dat zo werkt. Waarom de fabrikant je doorverwijst Wij hebben jouw bestelling, ...