Mijn track & trace werkt nog niet, wat doe ik?
Je hebt een track & trace ontvangen, maar de pagina toont nog geen gegevens. Geen reden tot paniek, dit is meestal normaal en lost zich vanzelf op binnen een paar uur. In dit artikel lees je waarom dat zo is en wanneer je wel actie moet ondernemen.
Waarom de track & trace soms even op zich laat wachten
Het duurt altijd even voordat de track & trace-pagina actief wordt. Pakketten gaan vanuit ons direct naar een sorteercentrum, en krijgen daar hun eerste scan op de sorteerband. Die eerste scan vindt meestal in de avond plaats, waarna je track & trace de eerste informatie toont.
Met andere woorden: pas zodra het pakket het sorteercentrum bereikt, kan het systeem informatie tonen. Tot dat moment is het wachten.
Wanneer wel contact opnemen?
Krijg je na een hele dag (avond inbegrepen) nog steeds geen update? Of zie je 2 werkdagen geen wijziging in je track & trace? Neem dan contact op via:
- Telefoon: 076 2600 207
- WhatsApp: 076 2600 207
- E-mail: klantenservice@ergowerken.nl
- Chat op ergowerken.nl
Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00.
Voor andere vragen over verzending, zie de bijbehorende help center-artikelen.
Related Articles
Volgens track & trace is mijn pakket geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Je track & trace zegt dat je pakket bezorgd is, maar je vindt het nergens. Vervelend, maar er zijn een paar plekken die je het beste eerst kunt controleren. In dit artikel zie je waar je pakket waarschijnlijk is en wat je doet als je het niet kunt ...
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Je verwachtte je bestelling vandaag, maar er is geen pakketje aan de deur. Of de tracking updated al een paar dagen niet. In dit artikel lees je wat je het beste eerst kunt doen en wanneer je contact opneemt. Eerst de track & trace checken Check ...
Mijn betaling lukt niet, wat doe ik?
Er ging iets mis tijdens het afrekenen, en nu lukt je betaling niet. Geen paniek, je hoeft de hele bestelling niet opnieuw te plaatsen. In dit artikel lees je hoe je de betaling alsnog afmaakt, met of zonder een Ergowerken-account. Met een ...
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Niemand thuis als de bezorger aanbelt? Geen probleem, je pakket gaat niet verloren. De bezorger heeft een vaste route die we hieronder uitleggen. Wat de bezorger doet als je niet thuis bent Bij de buren proberen: de bezorger probeert eerst het pakket ...
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, kan ik dat nog wijzigen?
Je hebt zojuist besteld, en realiseert je dat je een typo in het adres hebt gemaakt. Of een verkeerd huisnummer. Geen paniek, in de meeste gevallen kunnen we dat nog rechtzetten. In dit artikel lees je hoe. Snel laten weten loont Hoe sneller je het ...