Wat als de productverpakking beschadigd of kwijt is?
De productverpakking is geen detail bij een retour. Een beschadigde of ontbrekende verpakking heeft directe invloed op de vergoeding die je terug krijgt. In dit artikel lees je hoe het zit.
Waarom is de verpakking belangrijk?
Een beschadigde of ontbrekende verpakking maakt het product voor ons onverkoopbaar. We moeten dan kijken of er een nieuwe doos beschikbaar is, deze bestellen en het product opnieuw inpakken.
Vergoeding bij beschadigde of ontbrekende verpakking
Bij een onnodig beschadigde of kwijtgeraakte productverpakking crediteren we maximaal 75% van het aankoopbedrag.
Uitzondering: verpakkingen die je moet openknippen
Sommige verpakkingen, zoals blisters, kun je alleen openen door ze kapot te snijden of te knippen. Dat is jouw goed recht en valt niet onder een beschadigde verpakking. In dat geval krijg je gewoon 100% vergoeding bij een retour.
Tip: bewaar de verpakking tijdens je zichttermijn
Twijfel je nog of je het product wilt houden? Bewaar dan de productverpakking en ga er zorgvuldig mee om. Dat scheelt je credit als je toch besluit te retourneren.
Productverpakking kwijt?
Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@ergowerken.nl. We kunnen samen kijken wat er mogelijk is.
Deze informatie geldt voor retouren binnen de 90-dagen zichttermijn vanuit Nederland en België.
Related Articles
Waar moet ik op letten bij een retour?
Een retour zonder verrassingen is voor jou en ons het fijnst. In dit artikel zie je de belangrijkste punten waar je rekening mee moet houden. Volg ze, dan loopt je retour soepel en krijg je de juiste vergoeding. Voorwaarden voor een gratis retour ...
Hoe werkt retourneren als bedrijf?
Bestel je als bedrijf bij Ergowerken? Dan kun je producten ook retourneren, maar er geldt een aanvullende regel. In dit artikel lees je wat je moet weten. Aantal stuks per type product Per type product kun je maximaal 1 stuk retour melden. Heb je ...
Mijn product heeft gebruikssporen, kan ik het toch retourneren?
Ja, dat kan, maar het kan invloed hebben op de vergoeding die je terug krijgt. In dit artikel lees je hoe wij omgaan met gebruikssporen. Wat geldt als gebruikssporen? Sporen die ontstaan door intensief of langdurig gebruik. Denk aan slijtage, ...
Mijn product is beschadigd of incompleet aangekomen, wat moet ik doen?
Vervelend als je product beschadigd of incompleet aankomt. We willen het zo snel mogelijk oplossen, maar dan moet je het wel even bij ons melden. In dit artikel lees je hoe je dat het beste doet. Meld het binnen 24 uur Meld het bij voorkeur binnen 24 ...
Hoe werkt retourneren bij Ergowerken?
Je hebt iets besteld dat toch niet bevalt of dat je hebt bedacht. Geen probleem, je kunt het binnen 90 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. In dit artikel zie je in hoofdlijnen hoe het werkt. In het kort 90 dagen zichttermijn vanaf ontvangst (30 ...